Zgodnie z zarządzeniem prezesa narodowego Funduszu Zdrowia, przychodnie rozpoczęły udzielanie porad przez telefon. Każda poradnia ma specjalne numery pod którymi pacjenci uzyskają pomoc doraźną.
Joanna Branicka, rzecznik prasowy lubuskiego oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia zauważa, że udzielanie porad dotyczy wielu specjalności medycznych:
W przychodni Pro Familia na os. Pomorskim kontakt z lekarzami jest niemal przez cały dzień. Na drzwiach przychodni wywieszono komunikaty i informacje. Z kolei jak wyjaśnia Wioleta Cieślukowska pełnomocnik ds. pacjentów w przychodni Aldemed, szczególnie dla pacjentów starszych przestawienie się na porady telefoniczne czasem jest trudne:
Porad telefonicznych udzielają wszystkie przychodnie na terenie miasta.
