Urzędy ograniczają kontakty bezpośrednie z mieszkańcami, Zachęcają do korzystania z telefonów, poczty elektronicznej, albo połączeń wideo. W Żarach np., działa wpłatomat, gdzie można uregulować podatki miejskie bez obecności urzędnika. W Krośnie Odrzańskim w najbliższym czasie rozpocznie natomiast działalność urzędomat.
– Wszystko, co poprawia nasz kontakt z mieszkańcami w sposób zdalny, uważam za rzecz cenną – mówi Marek Cebula, burmistrz Krosna Odrzańskiego.
Burmistrz Marek Cebula wskazuje, że wielu mieszkańców Krosna Odrzańskiego pracuje poza swoim miastem. Aby załatwić sprawę w urzędzie musieli brać dzień wolny w pracy. Teraz urzędomat przyjmie pismo o dowolnej godzinie, także w nocy.